Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-08-2026

Aard van onze producten

Alle producten in deze webshop zijn digitale downloads (PDF-bestanden). Er wordt geen fysiek product verzonden.

Herroepingsrecht bij digitale content

Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving vervalt het herroepingsrecht (de wettelijke bedenktijd van 14 dagen) bij digitale inhoud zodra de levering is begonnen én je hiermee vooraf expliciet hebt ingestemd. Concreet betekent dit:

  • Bij het afronden van je bestelling ga je akkoord met directe levering van het digitale bestand
  • Je bevestigt hiermee dat je uitdrukkelijk afstand doet van je herroepingsrecht zodra de download beschikbaar wordt gesteld
  • Dit is een wettelijke uitzondering specifiek voor digitale content, en geldt niet op dezelfde manier als bij fysieke producten

Ons coulancebeleid

Ondanks het vervallen wettelijke herroepingsrecht, willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom hanteren we de volgende coulanceregeling:

  • Niet tevreden binnen 14 dagen na aankoop? Neem contact op via [e-mailadres], en we bekijken samen wat er niet aan je verwachtingen voldeed
  • Terugbetaling wordt in de volgende gevallen toegekend:
    • Het bestand is corrupt, onvolledig, of niet te openen
    • Je hebt per ongeluk hetzelfde product dubbel besteld
    • Het product wijkt wezenlijk af van de beschrijving op de productpagina
  • Terugbetaling wordt niet toegekend als:
    • Je het product al volledig hebt gebruikt/doorgewerkt en enkel van gedachten bent veranderd
    • De reden puur is dat het schema "te zwaar" of "te makkelijk" bleek — gebruik hiervoor de zelftest op pagina 1 van het document om vooraf het juiste niveau te bepalen

Hoe je een terugbetaling aanvraagt

  1. Stuur een e-mail naar Info.fitnessframework@gmail.com met je ordernummer en reden voor het verzoek
  2. We reageren binnen 2 werkdagen
  3. Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, doorgaans binnen 5-10 werkdagen

Verkeerd product besteld?

Bij een vergissing (bijvoorbeeld het verkeerde niveau of de verkeerde taalversie gekocht) nemen we altijd contact op om te kijken of we je kunnen helpen met een omruiling naar het juiste product, in plaats van meteen een terugbetaling.

Contact

Vragen over dit beleid? Neem contact op via Info.fitnessframework@gmail.com